Planes de Internet hogar
Un universo de entretenimiento sin límites
Planes de Internet Hogar
Un universo de entretenimiento sin límites.
Beneficios Exclusivos
Internet Fibra Óptica
Tecnología GPON que ofrece mayor estabilidad y velocidades reales para tu hogar. Ideal para navegación y videollamadas sin interrupciones.
Televisión Digital
Canales en calidad HD y SD. Disfruta contenido variado con excelente nitidez, señal estable y la mejor programación para toda la familia.
Apps de Streaming
Acceso a las principales aplicaciones de streaming para disfrutar series, películas y contenido premium desde cualquier dispositivo, sin costos adicionales.
Router Wifi 6.0
La última generación en conectividad: mayor cobertura, más velocidad y estabilidad para todos tus dispositivos.
Siempre conectados
Características Técnicas
Fibra Óptica
Televisión Digital
Velocidad Simétrica
100 y 200 Mbps
Velocidad Simétrica
Entregamos la misma velocidad de internet tanto en descarga de información como en subida de información.
Wifi 6.0
Conectividad inalámbrica automática en banda 2.4 GHZ y 5.0 GHZ.
Televisión Digital
Programación nacional e internacional a través de redes de fibra óptica con 102 canales de televisión.
Centro de Servicio
Canales de contacto para soporte técnico y asesoría listos y capacitados para solucionar cualquier necesidad que tengas con tu servicio de internet y televisión.
Infraestructura y Tecnología
Redes propias de fibra óptica para garantizar tu conectividad.
Variedad de Planes
Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades; desde entretenimiento básico hasta trabajo en casa con conectividad de máxima estabilidad.
Planes básicos de internet fibra óptica para tu hogar.
PLAN ORO
INTERNET FIBRA ÓPTICA
- ✔️ 100 Mbps de velocidad
- ✔️ 112 canales de TV
- ✔️ 80 en HD | 32 en SD
- ✔️ 1 puerto en Gb y 3 puertos Fast Ethernet.
- ✔️ WIFI 6.0
- ✔️ Respaldo: 10 megas
PLAN DIAMANTE
INTERNET FIBRA ÓPTICA-
- ✔️ 200 Mbps de velocidad
- ✔️ 112 canales de TV
- ✔️ 80 en HD | 32 en SD
- ✔️ 1 puerto en Gb y 3 puertos Fast Ethernet.
- ✔️ WIFI 6.0
- ✔️ Respaldo: 20 megas
Planes diamante plus | Internet fibra óptica para los hogares más consentidos.
DIAMANTE PLUS CINE
INTERNET FIBRA ÓPTICA | DISNEY+-
- ✔️ 200 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Televisión digital en HD
- ✔️ Disney Estándar
- ✔️ 1 puerto en Gb y 3 puertos Fast Ethernet.
- ✔️ WIFI 6.0
- ✔️ Respaldo: 20 megas
DIAMANTE PLUS CINE & DEPORTES
INTERNET FIBRA ÓPTICA | NUPLIN | WIN+-
- ✔️ 200 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Televisión digital en HD
- ✔️ Nuplin Básico (58 canales)
- ✔️ Win+ (Fútbol colombiano)
- ✔️ 1 puerto en Gb y 3 puertos Fast Ethernet.
- ✔️ WIFI 6.0
- ✔️ Respaldo: 20 megas
DIAMANTE PLUS TOTAL
INTERNET FIBRA ÓPTICA | NUPLIN + | WIN+ | DISNEY+-
- ✔️ 200 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Televisión digital en HD
- ✔️ Nuplin Básico + (83 canales)
- ✔️ Win+ (Fútbol colombiano)
- ✔️ Disney+ Premium
- ✔️ 1 puerto en Gb y 3 puertos Fast Ethernet.
- ✔️ WIFI 6.0
- ✔️ Respaldo: 20 megas
Factura con IVA
Se emite factura con IVA para los estratos 4 y 5. Los estratos 1, 2 y 3 están exentos de este impuesto.
Nuestros ciclos de facturación inician los 27 y finalizan los 26 de cada mes. Al inicio del ciclo (es decir, el 27), se factura el mes anterior; ese mismo día será enviada al correo electrónico que tenemos registrado en nuestra base de datos y también se enviará un mensaje de texto al número de teléfono que tenemos registrado.
El pago que realiza al momento de solicitar el servicio es por concepto de instalación.
¿Para quién es recomendado el servicio de Internet y Televisión hogar?
Familias
Para múltiples dispositivos conectados simultáneamente (smartphones, computadoras, tablets, televisores).
Ideal para videollamadas, streaming, redes sociales y tareas escolares.
Estudiantes
Para acceder a plataformas educativas, clases en línea y realizar investigaciones.
Un plan de internet estable con velocidad media suele ser suficiente.
Aficionados al Entretenimiento
Usuarios que ven series y películas en plataformas como Netflix, YouTube o Spotify.
Recomendado internet con buena velocidad para streaming en HD o 4K.
Cartelera de televisión digital
Nacionales y regionales
Documentales y estilo de vida
Deportes
Infantiles
Musicales
Noticias
Películas y Series
Religiosos
Novelas
Variados
INTERNET HOGAR
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué hago si me quedo sin servicio de internet?
Verifica conexiones básicas (router, energía). Si el problema persiste, repórtalo a través de nuestros canales de atención.
2. ¿Cuánto tiempo tarda la instalación del servicio?
Instalamos tu servicio en un plazo máximo de 15 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos podemos hacerlo mucho más rápido, incluso el mismo día o dentro de la misma semana, según disponibilidad técnica.
3. ¿Qué incluye el servicio de internet?
Incluye acceso a internet según la velocidad contratada y los servicios adicionales definidos en tu plan.
4. ¿Dónde puedo pagar mi factura?
Puedes realizar el pago a través de los medios autorizados por Red Planet, como transferencias bancarias, corresponsales, PSE o puntos de pago habilitados.
Para conocer el listado actualizado de medios de pago, consulta tu factura, visita la sección de pagos en nuestro sitio web o comunícate a nuestra línea de atención al usuario.
5. ¿Qué pasa si no pago mi factura a tiempo?
El servicio puede ser suspendido conforme a las condiciones del contrato.
6. ¿Puedo reclamar mi factura?
Sí. Puedes presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno. En este caso, no será necesario pagar el valor en discusión para que tu solicitud sea atendida.
Cobertura de Internet y televisión digital
