Planes de Internet Profesionales
Internet para máxima productividad
«La conexión que no te deja esperando»
Planes de Internet Profesionales
Internet para máxima productividad
«La conexión que no te deja esperando».
Beneficios Exclusivos
Soporte Técnico Nivel Premium
Atención prioritaria con ingenieros especializados y solución garantizada en 4 horas.
Ip Pública Incluída
Accede a las plataformas que requiere tu trabajo en línea, conecta servicios de red avanzados y configura VPNs sin complicaciones.
Velocidad Simétrica
Internet de fibra óptica con la misma velocidad de subida y bajada. Ideal para trabajo en línea, videollamadas sin cortes y envío de archivos pesados sin interrupciones.
Router Wifi 6.0
La última generación en conectividad: mayor cobertura, más velocidad y estabilidad para todos tus dispositivos.
Siempre conectados
Características Técnicas
Fibra Óptica
Velocidad Simétrica
100, 200 Y 300 Mbps
Ip Pública
Conéctate con IP pública incluida para acceder sin límites a las plataformas que requiere tu trabajo en línea. Disfruta de servicios de red avanzados y configura VPNs de forma simple y segura.
Servicio Técnico (SLA)
Recibe soporte técnico en un tiempo máximo de 4 horas, a partir de que recibamos reporte del usuario por fallas del servicio.
Velocidad Simétrica
Entregamos la misma velocidad de internet tanto en descarga de información como en subida de información.
Wifi 6.0
Conectividad inalámbrica automática en banda 2.4 GHZ y 5.0 GHZ.
Infraestructura y Tecnología
Red anillada en fibra óptica con posibilidad de enlace inalámbrico redundante.
# Carriers: 2
Hasta 2 proveedores de Internet para garantizar tu conectividad.
Módulo Fibra GPON
Equipos con capacidad de ancho de banda Gigabit.
Elige el plan profesional diseñado para tu forma de trabajar.
Planes que se adaptan a tus necesidades de conectividad, ya sea para el trabajo en casa o cualquier actividad productiva que realices en tu día a día.
PLAN ORO - PRO
INTERNET FIBRA ÓPTICA - PROFESIONAL
- ✔️ 100 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Módulo fibra GPON
- ✔️ Router Wifi Dual Band (2.4 GHZ y 5.0 GHZ). Puertos Gigabit. Puerto USB.
- ✔️ Tiempo de respuesta soporte técnico: 4 horas.
- ✔️ # Carriers: 2
- ✔️ Infraestructura: Red anillada de fibra óptica
PLAN PLATINO - PRO
INTERNET FIBRA ÓPTICA - PROFESIONAL CON TELEVISIÓN DIGITAL-
- ✔️ 200 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Módulo fibra GPON
- ✔️ Router Wifi Dual Band (2.4 GHZ y 5.0 GHZ). Puertos Gigabit. Puerto USB.
- ✔️ Tiempo de respuesta soporte técnico: 4 horas.
- ✔️ # Carriers: 2
- ✔️ Infraestructura: Red anillada de fibra óptica
- ✔️ 102 canales
- ✔️ 70 en HD | 32 en SD
PLAN DIAMANTE - PRO
INTERNET FIBRA ÓPTICA - PROFESIONAL CON TELEVISIÓN DIGITAL-
- ✔️ 300 Mbps de velocidad simétrica
- ✔️ Módulo fibra GPON
- ✔️ Router Wifi Dual Band (2.4 GHZ y 5.0 GHZ). Puertos Gigabit. Puerto USB.
- ✔️ Tiempo de respuesta soporte técnico: 4 horas.
- ✔️ # Carriers: 2
- ✔️ Infraestructura: Red anillada de fibra óptica
- ✔️ 102 canales
- ✔️ 70 en HD | 32 en SD
Factura con IVA
Se emite factura con IVA para los estratos 4 y 5. Los estratos 1, 2 y 3 están exentos de este impuesto.
Nuestros ciclos de facturación inician los 27 y finalizan los 26 de cada mes. Al inicio del ciclo (es decir, el 27), se factura el mes anterior; ese mismo día será enviada al correo electrónico que tenemos registrado en nuestra base de datos y se enviará un mensaje de texto al número de teléfono que tenemos registrado.
El pago que realiza al momento de solicitar el servicio es por concepto de instalación.
¿Para quién es recomendado el servicio de Internet profesional?
Teletrabajadores y Emprendedores
Personas que trabajan desde casa, freelancers o emprendedores con negocios en línea.
Necesitan una conexión estable para videoconferencias, almacenamiento en la nube y conexiones de alta calidad.
Gamers y Streamers
Aficionados a los videojuegos, que buscan baja latencia y velocidad simétrica para jugar y transmitir sin interrupciones.
Hogares Inteligentes
Personas con dispositivos IoT (Internet de las cosas), como asistentes virtuales, cámaras de seguridad, luces y electrodomésticos conectados.
Necesitan una conexión confiable para gestionar su hogar digital sin interrupciones.
Cartelera de televisión digital
Nacionales y regionales
Documentales y estilo de vida
Deportes
Infantiles
Musicales
Noticias
Películas y Series
Religiosos
Novelas
Variados
INTERNET PROFESIONAL
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué hago si me quedo sin servicio de internet?
Verifica conexiones básicas (router, energía). Si el problema persiste, repórtalo a través de nuestros canales de atención.
2. ¿Cuánto tiempo tarda la instalación del servicio?
Instalamos tu servicio en un plazo máximo de 15 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos podemos hacerlo mucho más rápido, incluso el mismo día o dentro de la misma semana, según disponibilidad técnica.
3. ¿Qué incluye el servicio de internet?
Incluye acceso a internet según la velocidad contratada y los servicios adicionales definidos en tu plan.
4. ¿Dónde puedo pagar mi factura?
Puedes realizar el pago a través de los medios autorizados por Red Planet, como transferencias bancarias, corresponsales, PSE o puntos de pago habilitados.
Para conocer el listado actualizado de medios de pago, consulta tu factura, visita la sección de pagos en nuestro sitio web o comunícate a nuestra línea de atención al usuario.
5. ¿Qué pasa si no pago mi factura a tiempo?
El servicio puede ser suspendido conforme a las condiciones del contrato.
6. ¿Puedo reclamar mi factura?
Sí. Puedes presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno. En este caso, no será necesario pagar el valor en discusión para que tu solicitud sea atendida.
Cobertura de Internet y televisión digital
